جامعه اطلاعاتي چيست؟ كارگزاران آن چه كساني هستند؟ كالاي باارزش اين جامعه چيست؟ و گروه‌هاي تشكيل دهنده آن كدام‌اند؟
جامعه اطلاعاتي يك جامعه پست مدرن است كه بر توليد اطلاعات متكي است. مشخصه عصر مدرن صنعت و توليدات صنعتي بود، اما در زمانه پست مدرن اين مشخصه، اطلاعات است. گرانبهاترين كالا در جامعه اطلاعاتي،‌ اطلاعات است. در جامعه اطلاعاتي اين فكر است كه داراي ارزش است و در چنين جامعه‌اي با فكرسالارها سر و كار داريم. نيروي كار اين جامعه كارگزاران اطلاعاتي هستند.
جامعه اطلاعاتي از سه گروه‌: اطلاع‌سازها، اطلاع‌پردازها و اطلاع‌خواه‌ها تشكيل شده‌ است. همان طور كه از اسامي اين گروه‌ها بر مي‌آيد همه فرآيند و اقدامات اين گروه‌ها توليد، گزينش و ارائه و در نهايت دريافت و بهره‌گيري اطلاعات است.
ويژگي‌هاي اطلاعات:
۱. كميت: تعداد مدارك، مستندات، صفحات، واژه‌ها، تصاوير، نمودارها و ...
۲. محتوا: معني و مفهوم اطلاعات
۳. ساختار: شكل ظاهري يا سازمان اطلاعاتي و رابطه منطقي بين عبارات و عناصر
۴. زبان: مشتمل بر حروف الفبا و تركيب‌هايي است كه براي ساخت پيام از آن استفاده مي‌شود.
۵. كيفيت: كامل بودن، صحت داشتن، مناسب بودن
۶. عمر: عبارت است مدت زماني كه اطلاعات داراي ارزش هستند.
جايگاه روابط عمومي در جامعه اطلاعاتي:
مهمترين نقش روابط عمومي در جامعه اطلاعاتي مديريت اطلاعات است. يكي از پيامدهاي انقلاب اطلاعات، انفجار اطلاعات است. توليد حجم زيادي از اطلاعات كه دسته‌بندي و نحوه استفاده از آن امر بسيار دشواري است. در اين هجمه سنگين اطلاعاتي روابط عمومي نقش بسيار مهمي را ايفا مي‌كند. مديريت اطلاعات در توليد، انعكاس و همچنين گردآوري اطلاعات و بهره‌گيري از آن در اقيانوس اطلاعاتي وظيفه روابط عمومي است. يكي از مهمترين ويژگي‌هاي جوامع پيشرفته و به اصطلاح شمال، در راستاي توسعه اجتماعي، اقتصادي و فرهنگي توجه روزافزون به مديريت اطلاعات است.

منابع: روابط عمومي الكترونيك: مهدي مؤمني نورآبادي، مركز مطالعات و تحقيقات رسانه‌ها، ۱۳۸۳
ويسمان، ۱۳۷۳، ص ۴۳
جعفربگلو، ۱۳۸۱، ص۳

ماحصل كارگاه برگزاري گردهمايي‌ها مطالب مفيد دكتر زارعيان بود در مورد برگزاري مصاحبه‌هاي مطبوعاتي و مواردي كه روابط عمومي براي برگزاري يك مصاحبه مطبوعاتي مدنظر داشته باشد. در موارد ذيل، مصاحبه هم، نوعي گردهم آيي ديده شده است كه تك‌تك موارد مهم و قابل توجه و به‌كار بستن آن در برخي موارد ضروري است. چك ليست مورد بحث به شرح ذيل است:

مصاحبه مطبوعاتي:1. اطلاع از نظر مدير يا تعيين مصاحبه شونده
2. تعيين موضوع ( چند موضوعي و تك موضوعي)
3. تعيين و تنظيم زمان ( زمان از طرف روابط عمومي مي‌بايست پيشنهاد مي‌شود نه از طرف مصاحبه كننده1 تا4 شنبه بهترين زمان است، با مصاحبه فرد ديگري تداخل نداشته باشد)
4. تعيين مكان برگزاري مصاحبه: ميز و صندلي، ميكروفن، فضاي فيزيكي سالن،‌ محل استقرار مصاحبه شونده مدير جلسه و مدعوين و خبرنگاران
5. تهيه بيوگرافي مصاحبه شونده : به صورت مكتوب و شفاهي توصيه مي‌شود
6. عكاس بايد داشته باشيم
7. ضبط داشته باشيم
8. خودكار و مداد باشد
9. اطلاعات يا جزوه آماده باشد
10.‌ آب و پارچ يا ليوان باشد
11. امكانات قبل و بعد از جلسه داشته باشيم.
12. تلفن و فاكس بايد تعدادي خارج از سالن وجود داشته باشد و امكانات ميل
13. مترجم براي موارد مورد لزوم
14. سي دي عكس از برنامه و شخص مصاحبه شونده استفاده شود.
15. ويدئو پرژكشن و ويدئو آماده باشد ترجيحا لپ‌تاپ و كامپيوتر آماده باشد
16. تهيه ليست خبرنگاران: الف) خبرنگاران روزنامه‌ها ب) خبرگزاري‌ها ج) صدا و سيما د)خبرنگاران تخصصي ه) خبرنگاران آزاد و) عكاسان
17. مشخص كردن كساني‌كه بايد در كنار مصاحبه شونده باشند. از سازمان ( معاونين يا مدير كل يا كارشناس) يا خارج از سازمان ( خيرين يا ... )
18. ارسال كارت دعوت يا دعوت‌نامه الف: مصاحبه شونده ب) موضوع ج) زمان د) اعلام شماره تماس
19. پيگيري و اطمينان از رسيدن دعوت‌نامه
20. يادآوري تلفني
21. كار ويژه با خبرنگاران راديو و تلويزيون و خبرگزاري‌‌ها
22. اطلاع به مسئول مربوطه براي تميز كردن سالن
23. اقدامات روز قبل از مصاحبه: بازيد سالن، هماهنگي با حراست و نگهباني، پيش‌بيني پاركينگ براي خبرنگاراني كه خودرو دارند، تست ميكروفن و دوربين و ...
24. اقدامات روز مصاحبه، بازيد نهايي سالن، حضور قبل از همه در سالن، كنترل نگهباني و پاركينگ، استقرار مأمور راهنما، پذيرايي تدريجي از دعوت شدگان، يادداشتت خبرنگاران حاضر، شروع مصاحبه با معرفي مصاحبه شونده توسط روابط عمومي، كنترل نظم سالن، خيرمقدم، اسامي خبرنگاران رو مصاحبه شونده بدهيم. اگر خبرنگاري خواست سؤال كند، خودش رو معرفي كند.
25. مشايعت خبرنگاران
26. آماده كردن خودرو براي جابجايي خبرنگاران
27. پياده كردن نوار
28. تنظيم خبر و ارسال براي خبرنگاراني كه حضور نداشته‌اند.
29. تماس با خبرنگاران راديو تلويزيون براي اطلاع از زمان پخش
30. ضبط برنامه بعد از پخش
31. تهيه بريده جرايد روز بعد
32. تحليل محتواي اخبار انتشاريافته
33. تشكر از خبرنگاراني كه مطلب رو خوب كار كرده‌اند.
34. قيد اين برنامه در گزارش ماهيانه روابط عمومي

يكي از وظايف هر روابط عمومي برگزاري همايش، كنفرانس‌هاي‌خبري و گردهم‌آيي‌هايي از اين قبيل است. براي هر يك برنامه‌هايي كه يك روابط عمومي برگزار مي‌كند، واژه و تعريف خاصي وجود دارد كه غالباٌ به دليل بي‌اطلاعي از تعريف صحيح اين برنامه‌ها، واژه‌هايي متفاوت و گاه بي‌ارتباط با نفس برنامه منظور مي‌شود. در كارگاهي كه هفته قبل در آن شركت داشتم، استاد فروزفر و دكتر زارعيان از اساتيد دانشگاه در حوزه روابط عمومي، مفاهيم اين نشست‌ها بحث و ارائه شد. به عقيده من اين به‌كارگيري اشتباه مفاهيم به جاي يكديگر نه فقط به اين بحث، بلكه در كل شؤونات كاري و زندگي ما قابل تعميم است. در بسياري از مواقع نمي‌دانيم كه واژه‌ها چه تعريف و كاربردي دارند و بسيار ساده كلمات را به جاي يكديگر به كار مي‌بريم. خاطرم هست در يكي از كلاس‌هاي دانشگاه، استاد كلاس چه بحث مفصلي در مورد معاني واژه‌هاي انتظار، چشم‌داشت و توقع با يكديگر داشت.
سعي مي‌كنم با رعايت جانب خلاصه‌گويي، چكيده بحث‌هاي مطرح شده را در اين يادداشت به بازديدكنندگان گرامي ارائه كنم.

اهداف برگزاري همايش‌ها:
1. شناسايي سازمان به مخاطبان سازمان ( مخاطبان درون سازماني و برون سازماني)
2. ارزيابي و بررسي عملكرد سازمان
3. بهره‌گيري از آخرين تجربيات و پيشرفت‌هاي فناوري
4. تبادل تجربيات
5. آسيب‌شناسي يك سازمان
6. پيدا كردن راه‌حل‌هاي مناسب براي حل مشكلات موجود
7. برنامه‌ريزي براي آينده
8. تقويت روحيه مشاركت بين اعضاي سازمان و اعضاء جامعه
9. كاهش تنش‌هاي درون سازماني و برون سازماني
10. سرعت دادن به روند رشد و توسعه سازمان
11. شناسايي استعداد و نيروهاي مناسب براي آينده

آسيب‌هاي برگزاري همايش‌ها:
1. رشد كمي
2. فقدان اثربخشي
3. ضعف در اطلاع‌رساني
4. برگزاري نامطلوب همايش
5. روشن نبودن اهداف همايش
6. تمركز بر ديدگاه‌هاي نظري و تئوريك
7. فقدان پشتيباني كافي از همايش
8. عدم پيگيري نتايج حاصل از همايش
9. بازتاب ضعيف در رسانه‌ها و افكار عمومي
10. تكراري بودن
11. عدم تناسب موضوع با نيازهاي سازمان يا كشور

انواع همايش‌ها:
كنفرانس: (Conference)
تجمع هيات‌هاي نمايندگي چند كشور به منظور بحث، مشورت و تبادل نظر درباره يك موضوع واحد و مشخص در چارچوب نشست عمومي و كميسيون‌هاي ويژه
كنگره: ( ‍Congress)
از كلمه Congregate گرفته شده است. يعني گردهم آمدن
سلسله جلسات رسمي نمايندگان كشورها يا تشكل‌هاي مختلف از جمله گروه‌ها، اجزاب، گروه‌ها و اصناف براي بحث و تبادل نظر درباره مشخص و شناسايي راه حل مشكلات و يا ترسيم برنامه آينده
مصارف جنبي كنگره: براي قوه مققنه كشورها از اين واژه استفاده مي‌شود. Congress
سمينار:
semenarioum به معناي كلاس درس بوده.
مجموعه اي از جلسات كه با حضور افراد متخصص در رشته‌هاي خاص تشكيل مي‌شود تا آخرين پيشرفت‌ها و دستاورده‌اي علمي و فني را به آگاهي ديگر متخصصان برسد.
متخصصان با اختلاف سطح در سمينار شركت مي‌كنند.
سمپوزيوم:
در زبان يونان قديم به مجالس مهماني براي خوردن و نوشيدن اطلاق مي‌شده است.
امروز اين واژه به گردهمايي علمي و فني با حضور متخصصان هم‌سطح براي ارائه سخنراني و مقاله در مورد دستاوردهاي رشته خاص اطلاق مي‌گردد.

چرا سرویس دهندهای عمومی نمی توانند جایگاه مناسبی برای وبلاگ روابط عمومی ها باشند؟
این جمله ای بود که پست قبل را با آن به پایان بردیم.

1 - وثوق خبری: برای بسیاری از بازدیدکنندگان، مطالب وبلاگ ها به شایعه نزدیک تر است تا واقعیت، مگر آن که وبلاگ مدت زیادی فعالیت داشته و صحت مطالب آن به تأیید همگان رسیده باشد. اما در وبلاگ های ناشناخته به دلیل اینکه ارتباط وبلاگ با سازمان مورد ادعای نویسنده به اثبات نرسیده است، تکیه بر مطالب آن اطمینان بخش نیست.
سرلوحه جامعه مجازی روابط عمومی ایران این است که کلیه مطالب درج شده در وبلاگ های فعال در epr.ir با اطمینان توسط روابط عمومی ها درج شده است. بنابراین شائبه هر بازدید کننده ای نسبت به  نادرست بودن مطالب از بین می رود.

2 - حضور در جامعه ای متجانس: سرویس دهنده های عمومی بی توجه به شاخه فعالیت تقاضا کنندگان و تنها با استناد به بخش های (category) فعال در آن سایت، وبلاگ ها را دسته بندی می کنند. به همین دلیل وبلاگ های سازمانی در انبوهی از وبلاگ های غیر مرتبط سرگردان می شوند. چنانچه تا کنون از این سرویس دهنده ها استفاده کرده باشید، پس از به روز کردن وبلاگ، نام آن در صفحه اول سایت مربوطه حک می شود. تصور کنید نام اداره شما در لابلای وبلاگ های موزیک و رمانس و ... برای لحظاتی به نمایش در می آید. اما در epr.ir فقط سازمان ها حضور خواهند داشت و بازدیدکنندگان و حاضرین به سادگی به ماهیت رسمی و معتبر epr.ir پی می برند.

3 -  ماهیت خبری: وبلاگ ها را با ماهیت های متفاوت می شناسیم. مطالب مختلف انتقادی، مذهبی، اقتصادی و .... با سبک های مختلف خبری و نگارشی، از جمله مطالب متنوعی هستند که در وبلاگ ها مشاهده می شوند. اما آنچه از نام و پیام epr.ir به نظر می رسد، حرکت در جهت ایجاد یک پرتال خبری است که خبرنگاران آن را مدیران و کارشناسان روابط عمومی تشکیل می دهند.

4 - روزنامه نگاری الکترونیک: طبیعتاً روابط عمومی ها با توجه به نوع مخاطبین خود، سبک خبری خود را با ادبیات روزنامه نگاری الکترونیک همسان می کنند و مطالب به دور از خشکی اخبار سخت و خلاصه تر و موجز تر اخبار روزنامه ها به بازدیدکنندگان ارائه می شوند.

در پست بعد به نکاتی چند قابل توجه نویسندگان وبلاگ ها، می پردازیم.

جامعه مجازی روابط عمومی ایران شروع به کار کرد. این آخرین پستی بود که در همین وبلاگ درج شد. اما چه عاملی می تواند روابط عمومی های پرمشغله و گرفتار ما را به حضور در این جامعه ترغیب کند. روابط عمومی هایی که خوب می دانیم برخی از آن ها تکنولوژی مورد نیاز یا نیروهای آشنا به استفاده از فناوری های جدید را در اختیار ندارند!
سؤال مهم تر اینست که آیا با تکیه بر دلایل بالا می توان حرکت به سمت جامعه یکپارچه مجازی روابط عمومی را نفی کرد؟
آنچه که تجربه به ما ثابت کرد، این است که تکنولوژی و فناوری های جدید pause نمی شوند تا اصحاب روابط عمومی به مهارت های لازم دست پیدا کنند تا شاید در این رویداد آن ها هم به خیل انسان ها و شخصیت های مجازی ملحق شوند. پس اگر این رویداد در زمانه ای اتفاق می افتد که روابط عمومی ها از دانش یا فناوری روز بی بهره اند این قصور به گردن کیست؟
در وهله اول قصور به گردن مدیرانی است که بدون آینده نگری، نه خود از خوان دانش روز بهره بردند و نه این موقعیت را برای زیردستان خود فراهم کردند و بعد، این خود کارگزاران روابط عمومی بودند که تنها نظاره گر پیشرفت دانش و علم روز روابط عمومی شدند. وبلاگ هایی که به صورت خودجوش سالهاست در persianblog و اخیراً در blogger یا blogfa متولد شدند و به قوت به کار خود ادامه می دهند پیش روی ما هستند. گمان نمی کنم هیچ مدیری چنین درخواستی از مدیر یا کارشناسان خود داشته باشد که شما هم کاری بکنید، بلکه این احساس در وجود نویسندگان این وبلاگ ها بوجود آمده بود که این یک نیاز است و در نهایت هم دستاوردهای زیادی برای سازمان من خواهد داشت.
تلاش مضاعف روابط عمومی ها در رسیدن به این موج کمترین بهره و پیامد این حرکت است. چنانچه روابط عمومی ها از این موج فاصله بگیرند، فاصله خود را با دنیای جدید افزایش می دهند، از سوی دیگر  همسویی و همنوایی با این جامعه آنها را در بستر مساعدی برای دسترسی و فراگیری روابط عمومی الکترونیک رهنمون خواهد کرد.

چرا سرویس دهندهایی که نام آنها ذکر شد نمی توانند جایگاه مناسبی برای وبلاگ روابط عمومی ها باشند؟ در پست بعدی به این موضوع می پردازیم.

غرفه eprsoft، نمايشگاه بين‌المللي تهران، 8 آذر 84، ساعت 15

كمي طول كشيد جمعمون جمع بشه، اما وقتي همه دور هم جمع شدند اتفاق خوبي افتاد.
افراد به نام وبلاگ‌هاشون معرفي شدند.وبلاگ "پنجره" ( كاظم مزيناني) وبلاگ خاطرات روابط عمومي ( آقاي جوادي)‌ وبلاگ "صفر"، .وبلاگ "سايبر‌آباد" و ... ، مزيناني مسئول معرفي بود، چون او بود كه همه رو مي‌شناخت. فكر كنم 12 تا بلاگر حضور پيدا كرده بودند. جالب بود. كمي طول كشيد تا استاد شكرخواه هم به جمعمون اضافه شد. و شروع شد: يه كارگاه 2 ساعته و كلي درس و اطلاعات كه بي‌دريغ به ما انتقال داده مي‌شد. گفته‌هايي كه به زعم من براي همه رهنمود بود.
شايد كليدي‌ترين نكات كه بي‌اختيار هنوز در ذهنم مرور مي‌شه اين مطالب بود:
ـ علل توفيق روابط عمومي الكترونيك در مقابل روزنامه‌نگاري آنلاين، ( پشتوانه مالي يك روابط عمومي و متعاقباً كارگزار روابط عمومي، استفاده از بسترهاي تكنولوژيك فراهم شده براي روابط عمومي، و نهايتاً ضعف مديريتي ارباب جرايد در استفاده از فناوري‌هاي نوين)
_ برافراشتن بيرق وبلاگ نويسي حرفه‌اي با نگاه به گذشته و ريشه‌هاي پيدايش روابط عمومي در ايران جهت هويت بخشي صحيح به وبلاگ‌نويسي در حوزه روابط عمومي
_ نگارش ساده مفاهيم و پرهيز از بكارگيري مفاهيم ثقيل و فني براي مديران جهت فرهنگ‌سازي اصولي و دعوت از مديران براي ورود در حوزه روابط عمومي الكترونيك
ـ تقسيم كار بين وبلاگ‌نويسان براي تهيه واژه‌نامه روابط عمومي الكترونيك
ـ روزنامه‌نگاري سايبر و موانع موجود در رسيدن به هدف غايي روزنامه‌نگاري سايبر

ـ و ... و "كتاب روزنامه‌نگاري سايبر" آخرين تأليف دكترشكرخواه امضاء شده به نام بلاگرها و يه عكس يادگاري.
اي كاش وقت بيشتري داشتيم تا كنار استاد باشيم، اما افسوس كه زمان بازديد از نمايشگاه به اتمام رسيده بود.
در همين رابطه بخوانيد.